如何回复 Google 上的评论？

大多数互联网用户表示，他们在选择产品或服务之前会在谷歌上搜索评论。 因此，对谷歌上的评论和客户发布的评论做出回应有能力影响潜在客户的在线看法。 他们可以鼓励某些人选择您，或者相反地阻止他们选择您的品牌。 因此，密切关注客户评论以便对其做出回应非常重要。

要到达那里，您可以使用两种不同的方法： Google 我的商家 或 Google 地图。

您肯定想知道如何使用这些不同的方法，如果有必要回应互联网用户的意见吗？
如果是，请说明实现这一目标所需遵循的程序以及根据审查的性质应对审查所采取的策略！ 您将在本文的其余部分找到这些不同问题的解决方案。

为什么回复 Google 用户留下的评论很重要？

如今，互联网用户选择公司时会考虑其数字声誉。 为此，他们查阅了这些公司的客户在其各个平台上留下的评论，尤其是在 Google 上。 无论是在实体销售点还是数字销售点，消费者在下订单之前都需要对品牌有安全感。 如果您想在互联网上脱颖而出，电子声誉是必须维护的关键因素

话虽如此，对不同的评论做出回应很重要，尤其是负面评论，因为它们会对公司的销售产生巨大的影响。 回应互联网用户对谷歌留下的评论也是一种谨慎的行为。 事实上，有几个人可能会留下不公正的评论来伤害目标公司。 更糟糕的是，某些结构的竞争对手付钱给人们留下对其他公司的负面评论。 因此，监控和回应 Google 上的所有评论非常重要。

此外，回应互联网用户在 Google 上留下的积极评价有助于建立客户忠诚度。 收到回复的各种意见的作者感到受到考虑，并愿意重申他们的行动。 这不仅是留住客户的一种方式，也是吸引其他人的一种方式。

回复 Google 评论的流程

正如您所理解的，跟踪互联网用户在 Google 上留下的所有评论至关重要。 回应正面和负面评论是两项需要特定程序的重要任务。 要做的第一件关键事情是拥有一个“Google 我的商家”，并将其验证为您的商家地址。 完成此操作后，您将有两种选择直接回复评论，无论其性质如何。 乍一看，您可以浏览“Google 我的商家”应用程序的主页。 如果此方法失败，您可以选择在 Google 地图上获取商家资料。

要通过“Google 我的商家”应用回复 Google 评论，请按以下步骤操作： 

• 从您的智能手机或平板电脑打开应用程序；
• 首先选择“客户”，然后选择“评论”；
• 选择您想要回复的客户评论；
• 写下理想的答案然后发送。

使用 Google 地图回复评论的程序与之前的程序不同。 也就是说，您需要遵循以下步骤来制定理想的应对措施：  

• 直接打开 Google 地图应用程序或从您的计算机使用 Google；
• 选择目标公司或机构的概况。 您可以通过单击屏幕右上角的公司图标来执行此操作。 也可以直接在Google搜索栏中输入相关公司名称；
• 选择您想要回复的客户评论；
• 点击回复然后留下您的评论。

无论哪种方式，您都需要确保提供与客户评论相符的专业回复。 为此，根据您所面临的评论类型，有一些关键点和基本提示可供回复。

良好回应不同类型评论的一些技巧

回应审查时采用的方法或。 通常，互联网用户对礼貌非常敏感。 话虽这么说，回应谷歌的评论需要机智。 显然，您应该对评论做出的回应取决于其性质。 在回复中表现出礼貌都很重要，否则您就有可能让互联网用户感到不舒服。

回复 Google 上的正面评价：如何处理？

通过对贵公司提供的服务或产品撰写正面评论，客户有助于提高后者的良好知名度。 不言而喻，这种意见必须得到回应，这样顾客才能成为你品牌的真正大使。 这样，他就可以宣传它，并将其推荐给其他人，而其他人也可以留下好评。

为了回应这样的意见，重要的是要包括互联网用户引用的积极观点，以便向他们表明您已经很好地理解了他们的信息。 这也可以让你支持你的观点，以便其他客户能够很好地理解。 向您的客户表示一个小小的谢意可能是合适的。 它可以是免费的产品试用、有关如何有效使用产品的建议，或者只是用于将来购买的折扣券。

通过直接称呼客户的名字来个性化响应非常重要。 正如使用客户的名字很重要一样，在最后签署回复。

我应该如何回应 Google 上的负面评论？

即使这项任务一点也不容易，对负面评论做出回应也很重要。 事实上，这可以让您提高您的电子声誉。 乍一看，在制定针对差评的回应之前确实有必要退后一步。 这是为了避免冲动或受情绪影响而行事。 即使任务不是那么明显，最好对负面评论提供回应或解决方案，同时保持礼貌和礼貌。 因此，其他互联网用户会知道您倾听客户的意见，并且知道如何在必要时质疑自己。

第一步是感谢客户花时间与他人分享他们的意见。 之后，通过表达真正的遗憾来道歉，最重要的是承认你的错误。 然后强调客户体验的积极因素（如果有的话）。 通过给出合理的回应来回应你的每一个批评也是非常重要的，最重要的是解释可能被误解的内容。

最后，您必须向有问题的互联网用户提供解决方案并邀请他们回到销售点。 不要忘记详细告诉她你需要做什么才能让她满意并让她改变主意。  

请注意，您要发送给他的消息必须是个性化的。 为此，您必须直接称呼客户的名字来称呼他们。 避免给他们一个通用的答案，而是根据他们的具体情况量身定制答案。

最后，回复通知的人必须签名，留下他们的姓名和在公司内的职位。

举报并删除 Google 上的负面评论

首先要注意的是，负面评论不一定要从您的帐户中删除。 其中一些最终可能会对你产生积极的影响，但前提是你能以同理心回应。 同时不忘为互联网用户提出的问题寻找理想的解决方案。 此外，如果谷歌上只有正面评价，这项服务就不会再引起人们的兴趣。

然而，有时会出现虚假评论，通常是由不道德的竞争对手发布的。 当您发现评论不实时，可以举报并请求永久删除。 要请求删除负面评论，只需转到“Google 我的商家”页面并报告相关评论即可。 从这一刻起，剩下的就是等待谷歌确认其有效删除。 如果负面评论的负责人再次这样做，您可以简单地删除该评论，甚至尝试阻止它。

尽管 Google 可以删除评论，但它可能不会积极响应您的请求。 在这种情况下，理想的做法是联系评论的作者，以找到与他们的共同点。

通过SocialBlast获得更多正面评价

您已经知道，互联网用户在 Google 上留下的评论会对公司的声誉。 话虽如此，确保这些评论是积极的很重要。 如果尽管您付出了很多努力，但仍未成功，我们建议您在我们的SocialBlast。

想要走得远吗？ 通过浏览我们的不同指南，了解如何获得更多的知名度并从社交网络吸引合格的流量

Tiktok上脱颖而出的技巧：TikTok和 Youtube 上获得观看次数的 5 个技巧如何在 Youtube 上拥有大量订阅者。除了这些不同的指南之外，我们还为您提供了其他几种产品，这些产品包括：对你来说前所未有的使用。

探索我们不同的 Google 产品

结论

回复互联网用户留下的评论不再是一种选择，而是一种义务。 谷歌评论确实代表了影响消费者购买意愿和感知的来源之一。 它们对每家公司的电子声誉都有相当大的影响。 要回复 Google 评论，您可以使用两种不同的方法。 一种方法是使用“Google 我的商家”，另一种方法是使用“Google 地图”。 无论如何，你的回应必须有礼貌，尤其是个性化的回应。 鉴于 Google 评论的重要性，我们的Socialblast平台为您提供多种服务，包括正面评论。