Bir işletme sahibi olarak Google incelemelerinin işletmeniz üzerindeki etkisini gördünüz. Güven oluşturmak, değerlendirmeler oluşturmak ve potansiyel müşterileri rakipleriniz arasından sizi seçmeye ikna etmek için bunlar çok önemlidir. Peki kötü bir eleştiri aldığınızda ne olur? Bunu kaldırıp çevrimiçi olumlu imajınızı koruyabilir misiniz? Neyse ki cevap tamamen siyah ve beyaz değil.
Bunun nedeni, Google'ın işletme sahiplerine doğrudan yorum kaldırma seçeneği sunmamasıdır. Ancak platformdaki olumsuz yorumlarla uğraşırken uygulayabileceğiniz birkaç farklı yaklaşım var. Google'ın politikalarını ihlal ediyorsa olumsuz yorumun kaldırılmasını sağlayabilir veya daha fazla olumlu yorum almaya odaklanarak yorum puanınızı artırmak için başka bir yol seçebilirsiniz. Bu seçeneklere daha ayrıntılı olarak bakacağız ve çevrimiçi itibarınızı korumanız için size ipuçları vereceğiz.
Sayfa içeriği
Temel Çıkarımlar
- Doğrudan kaldırma seçeneği olmadığından, kötü Google yorumlarıyla başa çıkmak farklı yaklaşımlar gerektirebilir.
- Google'ın politikalarını ihlal etmeleri durumunda olumsuz yorumları kaldırmak mümkündür ancak daha fazla olumlu yorum almak için de çalışabilirsiniz.
- Çevrimiçi itibarınızı korumak, güven oluşturmak ve işletme profilinize ziyaret çekmek için çok önemlidir.
Kötü bir Google incelemesi nasıl kaldırılır
Google'ın İnceleme Kaldırma Konusunda Yaklaşımını Anlamak
Google , kötü bir yorumu kaldırmanın kolay bir yolunu sunmuyor. Sadece “Sil” butonuna tıklamanın yeterli olduğunu düşünebilirsiniz ancak durum böyle değil. Bu sınırlama, olumsuz yorumları ele almak veya kaldırmak isteyen işletme sahipleri için bir hayal kırıklığı kaynağı olabilir.
Bir incelemeyi silmenin iki yolu
Olumsuz bir yorumu Google'dan kaldırmanın iki yolu vardır:
- İnceleme yazarı tarafından silme : İncelemeyi yayınlayan kişi incelemeyi silebilir. Bu durum, işletme sahibinin incelemeyi yapan kişinin kaygılarına yanıt vermesinin ardından veya incelemeyi yapan kişinin incelemesini gönüllü olarak silmesi durumunda gerçekleşebilir.
- Uygunsuz olarak işaretle : İşletmeniz, yorumu uygunsuz olarak işaretleyebilir. Bu işlem, incelemenin kendi politikalarını ihlal ettiğini Google'a bildirme etkisine sahiptir. Google kabul ederse incelemeyi kaldıracaktır.
Olumsuz bir incelemenin silinmesine ilişkin sınırlamalar ve zorluklar
Bu iki seçeneğe rağmen kötü bir yorumu kaldırmak zor olabilir:
- Kaldırılma garantisi yok : Bir yorumu uygunsuz olarak işaretleseniz bile Google, politikalarını ihlal ettiğine inanmıyorsa onu kaldırmayabilir.
- İtibar Yönetimi : Müşterilerin meşru endişelerini gidermek önemlidir, ancak bazen olumsuz değerlendirmelerin spam veya kötü niyetli olma gibi gizli amaçları olabilir. Bu durumda kural ihlalinin olduğunu ispatlamak zor olabilir.
- Olası Tepki : Bir yorumcudan yorumunu kaldırmasını istemek geri tepebilir, bu da daha fazla olumsuz yoruma yol açabilir veya itibarınıza zarar verebilir.
Google tarafından kaldırılabilecek veya kaldırılamayacak yorum örnekleri
Google'ın bir incelemeyi kaldırıp kaldıramayacağını belirlemek için neyin politika ihlali teşkil ettiğini anlamak önemlidir:
Silinebilir inceleme örnekleri
- Şirketle ilgisi olmayan konu dışı yorumlar
- Spam veya tanıtım içeriği
- Açık dil veya nefret söylemi içeren yorumlar
- Google'ın politikalarını başka şekillerde ihlal eden yorumlar.
Silinemeyen inceleme örnekleri
- Kullanıcı deneyimine dayalı meşru olumsuz geri bildirim
- İşletmenin lezzet veya ambiyans gibi öznel yönlerini eleştiren yorumlar.
- Google'ın politikalarını özel olarak ihlal etmeyen ancak yine de işletme açısından olumsuz veya yararlı olmayan yorumlar.
Özetle, Google'daki kötü bir yorumu kaldırmak için ya incelemeyi yapan kişiyle işbirliği yapmanız ya da yorumun uygunsuz olduğunu ve Google'ın politikalarını . Bu zor olabilir, ancak uygunsuz incelemeleri proaktif olarak ele almak ve raporlamak, olumlu bir çevrimiçi itibarı korumanıza yardımcı olabilir.
Google yorumlarını optimize etmek neden kötü yorumları kaldırmaktan daha iyidir?
Google inceleme optimizasyonu, bir işletmeye yönelik incelemelerin sayısını ve kalitesini artırmanın bir yoludur.
Kötü Google yorumlarını raporlayıp kaldırmak mümkün olsa da Google yorum optimizasyonunun bazı faydaları da var.
Öncelikle kötü bir incelemeyi kaldırmak, yeni olumsuz yorumların gelmeyeceğini garanti etmez. Mutlu müşterilerden gelen olumlu yorumları düzenli olarak ekleyerek olumsuz yorumlara karşı bir tampon oluşturuyoruz. Ek olarak, olumlu ve olumsuz değerlendirmelerin bir karışımı, bir miktar şeffaflığı ve müşteri hizmetlerimize ilişkin daha gerçekçi bir bakış açısını göstermektedir.
Bu, potansiyel tüketicilerin markamıza güvenmesini ve güvenle karar vermesini sağlar. Son olarak, çok sayıda incelemeye sahip olmak, arama motorlarındaki görünürlüğümüzü de artırabilir.
Google İncelemelerini Güvenli ve Etkili Bir Şekilde Optimize Etmeye Yönelik İpuçları
Güvenli ve etkili bir şekilde optimize edilmiş Google incelemeleri için özel yönergelere uyulmalıdır:
- Asla sahte incelemeler satın almayın : Sahte incelemeler satın almak itibarımızı tehlikeye atabilir ve hatta Google'ın ceza almasına neden olabilir.
Çözüm
Bu yazımızda kötü Google yorumlarını kaldırmanın zorluklarını ve sınırlamalarını tartıştık. Sürecin "sil" butonuna tıklamaktan daha karmaşık olduğunu öğrendik. Bir yorumu kaldırmanın yalnızca iki yolu, onu yayınlayan kişinin yorumu silmesi veya işletmenizin yorumu uygunsuz olarak işaretlemesidir.
Özellikle işletmeler için esas olarak çevrimiçi itibar yönetimine odaklandık. Tüketiciler optimizasyon kararlarını verirken çevrimiçi incelemelere giderek daha fazla güvendikçe, olumsuz bir inceleme işletmenin itibarı ve müşteri ilişkileri üzerinde önemli bir etkiye sahip olabilir. İşletmeler, bu kötü değerlendirmeleri uygun şekilde ele alarak şeffaflığı koruyabilir ve müşteri hizmetleri standartlarını karşılayabilir.
Artık kötü Google yorumlarıyla başa çıkmanın zorluklarını daha iyi anladığınıza göre, çevrimiçi itibarınızın sorumluluğunu üstlenmenizi öneririz. İncelemelerinizi tutarlı bir şekilde izleyerek ve ele alarak proaktif kalın.
- Memnuniyetsizliklerini gidermek için müşterilerle iletişime geçmeyi ve onlardan olumsuz yorumlarını güncellemelerini veya kaldırmalarını istemeyi düşünün.
- Olumsuz yorumların etkisini dengelemek için müşterileri yorum göndermeye teşvik edin.
- Gerçekten uygunsuz olan yorumları bildirin ve Google isteğinizi incelerken sabırlı olun.
Güçlü bir çevrimiçi varlığı sürdürmek ve mükemmel müşteri hizmetleri, itibar yönetiminin önemli parçalarıdır. Tüketicilerinizle şeffaf bir ilişki kurmak için çalışmaya devam edin ve hizmetlerinizi ve çevrimiçi etkileşimlerinizi sürekli olarak geliştirmek için çabalayın.
Sıkça Sorulan Sorular
Olumsuz bir yorumu işletme girişimden nasıl kaldırabilirim?
İşletme girişinizde olumsuz bir yorum görünürse endişelenmeyin. Öncelikle profesyonel bir şekilde yanıt vermeye çalışın ve incelemeyi yapan kişi tarafından dile getirilen sorunu ele alın. Yorumun yanlış veya iftira niteliğinde olduğunu düşünüyorsanız bunu Google'a bildirmek için gerekli adımları atabilirsiniz. Ancak işlemin biraz zorlu olabileceğini ve sonuçların farklılık gösterebileceğini unutmayın.
Google'da sahte bir yorumu bildirmenin prosedürü nedir?
Sahte bir yorumu bildirmek için şu adımları izleyin:
Google Haritalar sitesine veya uygulamasına gidin ve işletme girişinizi bulun.
Bildirmek istediğiniz incelemeye tıklayın.
Üç noktalı menüyü tıklayın ve "Yorum bildir"i seçin.
İncelemeyi neden bildirdiğinizi ve ek bilgileri belirtin.
Google daha sonra raporu değerlendirecek ve yönergelerini ihlal ettiğine inanması halinde raporu kaldırabilecektir.
İşletmeler Google'daki olumsuz yorumları gizleyebilir veya kaldırabilir mi?
Hayır, işletmeler Google'daki olumsuz yorumları doğrudan gizleyemez veya silemez. Ancak bir yorumun yanlış veya iftira niteliğinde olduğunu düşünüyorsanız yukarıda açıklanan raporlama prosedürünü uygulayabilirsiniz. Google, incelemenin kendi politikalarına aykırı olduğunu düşünürse incelemeyi kaldırabilir.
Mobil cihazlarda bir Google incelemesini silmenin bir yolu var mı?
Evet, aşağıdaki adımları izleyerek mobil cihazlarda bir Google yorumunu bildirebilir ve isteğe bağlı olarak kaldırabilirsiniz:
- Telefonunuzda Google Haritalar uygulamasını açın.
- İşletme girişinizi bulun.
- İncelemeler bölümüne dokunun ve silmek istediğiniz incelemeyi bulun.
- Yorumun yanındaki üç noktalı menüyü tıklayın ve "Yorum bildir"i seçin.
- Raporun nedenini ve diğer ek bilgileri belirtin.
Google'ın işaretlenen yorumlarla ilgili harekete geçmesi ne kadar sürer?
Google'ın işaretlenen bir incelemeyle ilgili işlem yapması için gereken süre değişebilir. Bazı vakalar birkaç gün içinde çözülebilirken bazıları haftalar sürebilir. Sabırlı olmak ve işaretlenen incelemenin durumunu izlemek önemlidir. Talebinizin reddedilmesi durumunda, bildirimin neden kaldırılması gerektiği konusunda daha fazla bilgi sağlayarak karara itiraz edebilirsiniz.
Google'da sahte veya uygunsuz yorumlar yazmanın sonuçları nelerdir?
Sahte veya uygunsuz inceleme yazmanın, hesabın askıya alınması veya incelemenin kaldırılması dahil olmak üzere çeşitli sonuçları olabilir. Ayrıca, sahte yorumların iftira niteliğinde olduğu veya işletmenin itibarına zarar verdiği düşünülürse yasal yaptırımlar doğabilir. Tüketiciler için güvenilir bir bilgi kaynağı oluşturmaya yardımcı olmak amacıyla dürüst ve doğru incelemeler bırakmak her zaman en iyisidir.
